Kontakt

Kontaktiere uns

Wie können wir dir helfen?

So können wir dir schneller helfen

E-Mail ist unser Hauptkontaktweg. Bitte nutze pro Anliegen nur einen Kanal und antworte im bestehenden Verlauf. Hast du bereits eine E-Mail geschrieben, kontaktiere uns bitte nicht zusätzlich per Chat oder Instagram. Wenn du uns im Chat geschrieben hast, erhältst du die Antwort dort.

Mehrfachanfragen müssen wir zuordnen und zusammenführen. Das beschleunigt die Antwort nicht und kann die Bearbeitung verlängern. Danke für deine Geduld!

Häufige Fragen

Vielleicht findest du hier schon die Antwort, bevor du uns schreibst.

Wo ist meine Bestellung?

Prüfe zuerst den Tracking-Link in deiner Versandbestätigung. Ist die voraussichtliche Lieferzeit überschritten oder zeigt die Sendungsverfolgung ein Problem, melde dich mit deiner Bestellnummer. Sticker im Briefversand haben gegebenenfalls keine Sendungsverfolgung. Aktuelle Angaben findest du unter Versand und Lieferung.

Welche Angaben helfen euch bei meiner Anfrage?

Nenne bitte deine Bestellnummer, das Produkt oder Modell und beschreibe kurz dein Anliegen. Bei technischen Problemen helfen uns außerdem deine Plattform, das Spiel und die Schritte, die du bereits ausprobiert hast. Fotos oder ein kurzes Video per E-Mail können die Fehlersuche erleichtern. Ergänzungen schickst du bitte im selben Verlauf.

Funktioniert die Button Box mit meinem Spiel, PC oder meiner Konsole?

Die Kompatibilität hängt vom jeweiligen Modell, deiner Plattform und dem Spiel ab. Prüfe bitte die Angaben auf der Produktseite, besonders bei PlayStation oder Xbox. Wenn du unsicher bist, nenne uns die gewünschte Button Box, deine Plattform, das Spiel und deine Wheelbase. So können wir dir bei der Auswahl helfen.

Wo finde ich Hilfe zur Einrichtung und Ideen für die Tastenbelegung?

Auf deiner Produktseite findest du die modellspezifischen Informationen sowie gegebenenfalls Anleitungen und Downloads. Unser Funktionsguide zur Tastenbelegung liefert dir praktische Ideen für Sim, PC und Rig. Falls du danach noch Hilfe brauchst, nenne uns in deiner Nachricht dein Modell und das Spiel.

Meine Button Box oder die LEDs funktionieren nicht. Was soll ich tun?

Beschreibe bitte genau, was nicht funktioniert: USB-Verbindung, Tasteneingaben, Belegung im Spiel oder LED-Effekte. Nenne dein Modell, deine Plattform und dein Spiel sowie die Information, ob das Problem auch in anderen Spielen auftritt. Welche zusätzliche Software erforderlich ist, hängt vom Modell und der Funktion ab. Prüfe dazu die Produktseite, bevor du dein Setup veränderst.

Wie funktionieren Rückgaben und die 60-Tage-Testfahr-Garantie?

Die Rückgabebedingungen und die nächsten Schritte findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Die Bedingungen der freiwilligen 60-Tage-Testfahr-Garantie findest du hier. Bei Fragen zu deiner Bestellung melde dich bitte mit deiner Bestellnummer im bestehenden Verlauf.